Тема работы Стратегическое планирование деятельности организации УДК Студент Группа ФИО Подпись Дата З-3205 Ермолина А.Ю

Дипломная работа

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт электронного обучения Специальность Экономика и управление на предприятии (в химической и нефтехимической промышленности) Кафедра менеджмента ДИПЛОМНАЯ РАБОТА Тема работы Стратегическое планирование деятельности организации УДК Студент Группа ФИО Подпись Дата З-3205 Ермолина А.Ю. Руководитель Должность ФИО Ученая степень, звание Доцент Гвоздев Н.И. к.т.н., доцент КОНСУЛЬТАНТЫ: Подпись Дата По разделу «Социальная ответственность» Должность Старший преподаватель ФИО Феденкова А.С. Ученая степень, звание Подпись Дата Нормоконтроль Должность Старший преподаватель ФИО Громова Т.В. Ученая степень, звание Подпись Дата ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ: Зав. кафедрой ФИО Ученая степень, звание менеджмента Чистякова Н.О. к.э.н. Подпись Дата Томск 2016 г.

2 Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт электронного обучения Специальность Экономика и управление на предприятии (в химической и нефтехимической промышленности) Кафедра менеджмента УТВЕРЖДАЮ: Зав. кафедрой Н.О. Чистякова 2016 г. В форме: ЗАДАНИЕ на выполнение выпускной квалификационной работы Дипломной работы Студенту: Группа ФИО З-3205 Ермолиной А.Ю. Тема работы: Стратегическое планирование деятельности организации Утверждена приказом директора (дата, номер) от г. 1590/с Срок сдачи студентом выполненной работы: ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ: Исходные данные к работе Наименование объекта исследования; требования к процессу; особые требования к особенностям функционирования объекта; влияния на окружающую среду; анализ и т. д.).

Перечень подлежащих исследованию, проектированию и разработке вопросов (аналитический обзор по литературным источникам с целью 1. Предприятие ООО «Сервисгазавтоматика»; 2. Организация рационального процесса движения товаров и услуг; 3. Основные партнеры компании (ПАО «Газпром» ); 4.Основные конкуренты компании(ооо «Таврика Русь — Инвест», ООО «МарКА Рус», ООО «Биг Дачмен»); 5. Краткая характеристика компании ООО«Сервисгазавтоматика» (организационноправовая форма, организационная структура компании, функции должностных лиц и т.д.); 6. Анализ тарифов на предоставление услуг; 7. Решение задач в области автоматизации технологических процессов в газовой промышленности 1. Аналитический обзор по литературным источникам с целью выяснения достижений мировой науки в области автоматизации технологических процессов в газовой промышленности; 2

2 стр., 937 слов

Планирование работы управления образования

... работы районного управления образования 1.1 Районное управление образованием как компонент муниципальной системы образования Оценивая роль и место муниципальной системы образования в системе образования ... «Об образовании»). Сфера организационно-управленческой деятельности районного управления образования определяется компетенцией органа местного самоуправления в области образования, которая согласно ...

3 выяснения достижений мировой науки в рассматриваемой области; постановка задачи исследования; содержание процедуры исследования, проектирования, конструирования; обсуждение результатов выполненной работы; наименование дополнительных разделов, подлежащих разработке; заключение по работе).

2. Целью данной дипломной работы является порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия; 3. Рассмотрение технологических процессов в газовой промышленности; ООО «Сервисгазавтоматика» 4. Разработка программы КСО для предприятия (раздел «Социальная ответственность»); 5. Обобщение основных результатов, полученных при решении основных задач исследования. Перечень графического материала 1. Рисунок 1. Стратегическое планирование на (с точным указанием обязательных предприятии. чертежей) 2. Рисунок 2. Общая схема разработки стратегического плана. 3. Рисунок 3. Составные части стратегического анализа. 4. Рисунок 4. Пример структуры бюджетного управления предприятием. 5. Рисунок 5. Взаимосвязь между стратегическими целями и показателями эффективности отдельных отделов. 6. Рисунок 6. Организационная структура управления в ООО «Сервисгазавтоматика». Консультанты по разделам выпускной квалификационной работы (с указанием разделов) Раздел Социальная ответственность Консультант Феденкова А.С. Дата выдачи задания на выполнение выпускной квалификационной работы по линейному графику Задание выдал руководитель: Должность ФИО Ученая степень, Подпись Дата звание Доцент Гвоздев Н.И. к. т. н., доцент Задание принял к исполнению студент: Группа ФИО Подпись Дата З-3205 Ермолина А.Ю

4 Реферат Выпускная квалификационная работа 113 с., 6 рис., 13 табл., 47 источника. Ключевые слова: стратегия, стратегическое планирование, положение фирмы на рынке, качество управления, мотивация персонала, производительность, ресурсы, рентабельность, рентабельность, качество управления, персонал фирмы. Объектом исследования является предприятие ООО «Сервисгазавтоматика». Целью выпускной квалификационной работы является изучение теоретических подходов и разработка практических рекомендаций по формированию системы стратегического планирования и управления предприятием. Проанализируем основные технологические и управленческие характеристики: организационная структура линейная, в организации восемь филиалов и два филиала. По результатам анализа внутреннего потенциала на основе комплексной оценки показателей работы предприятия можно сделать следующие выводы: предприятие имеет значительные возможности увеличения объема производства продукции, работ и услуг (в 1,6 раза), которые могут быть реализованы при благоприятных внешних условиях. Производственные мощности ООО «Сервисгазавтоматика» позволяют оказывать услуги в области автоматизации технологических процессов в газовой отрасли в объемах и ассортиментах, значительно превышающих проектные показатели. Внедрение системы стратегического планирования позволит оперативно управлять производством, увеличивая не только количественные, но и качественные показатели эффективности. 4

4 стр., 1818 слов

Система распорядительной документации

... классификацию систем документации, соотношение которых в делопроизводстве разных учреждений неодинаково: организационные документы; распорядительная документация; информационно-справочные документы и справочно-аналитическая документация; плановая документация; отчетно-статистическая; кадровая документация; бухгалтерская документация. Среди большого разнообразия документов предприятий и ...

5 Повышение управляемости производства, управления запасами, контроля, управления закупками, основными средствами, бухгалтерским учетом. В будущем планируется разработка новых методов совершенствования технологических процессов в России. 5

6 Определения, обозначения, сокращения, нормативные ссылки В настоящей работе использованы ссылки на следующие стандарты: 1. ГОСТ Р Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Федерации. Правила построения, изложения, оформления и обозначения. 2. ГОСТ Единая система конструкторской документации. Общие требования к текстовым документам. 3. ГОСТ Единая система конструкторской документации. Текстовые документы. 4. ГОСТ Единая система конструкторской документации. Форматы. 5. ГОСТ Единая система конструкторской документации. Правила нанесения надписей, технических требований и таблиц на чертежи. 6. ГОСТ Единая система технологической документации. Стадии разработки и виды документов. 7. ГОСТ Единая система технологической документации. Формы и правила оформления документов общего назначения.. 8. ГОСТ Система стандартов в области информации, библиотечного и издательского дела. Библиографическая ссылка. 9. ГОСТ Система стандартов в области информации, библиотечного и издательского дела. Библиографическая запись. Библиографическое описание. 10. ГОСТ Система стандартов в области информации, библиотечного и издательского дела. Реферат и аннотация. 11. ГОСТ Система стандартов в области информации, библиотечного и издательского дела. Библиографическая запись. Сокращение слов и словосочетаний на иностранных языках. 6

7 12. ГОСТ Система стандартов в области информации, библиотечного и издательского дела. Сокращения русских слов и словосочетаний в библиографическом описании печатных произведений. 13. ГОСТ Система стандартов в области информации, библиотечного и издательского дела. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления. 14. ГОСТ Государственная система обеспечения единства измерений. Единицы величин. 15. ГОСТ Единая система программной документации. Виды программ и программных документов. 16. ГОСТ Единая система программной документации. Требования к программным документам, выполненным печатным способом. 17. ГОСТ Единая система программной документации. Текст программы. Требования к содержанию и оформлению. 18. ГОСТ Единая система программной документации. Описание программы. 19. ГОСТ Единая система программной документации. Пояснительная записка. 20. ГОСТ Единая система программной документации. Описание применения. Требования к содержанию и оформлению. 21. ГОСТ Система обработки информации. Документы на магнитных носителях данных. Порядок выполнения и обращения. В этой работе используются следующие термины с соответствующими определениями: Метод структурной логики — это метод, направленный на внутренний мир, который дает тем, кто его использует. Портфельный анализ — это инструмент, с помощью которого руководство компании исследует и оценивает свою хозяйственную деятельность. Делегирование — это передача задач и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение. 7

37 стр., 18257 слов

Система менеджмента качества на предприятии. Обоснование экономической ...

... 1. Система менеджмента качества на предприятии Недавно сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ISO 9001 был добавлен к документам, подтверждающим стабильность, надежность и перспективы компании, таким как отчетность по МСФО или стратегический бизнес ...

8 Оглавление Реферат.4 Определения, обозначения, сокращения, нормативные ссылки.6 Введение.10 1 Теоретические основы стратегического планирования деятельности предприятия Сущность и экономическое содержание стратегического Планирования Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия Инструменты стратегического анализа Бюджетирование как подсистема внутрифирменного планирования Анализ системы стратегического планирования ООО «Сервисгазавтоматика» Организационно-экономическая характеристика ООО «Сервисгазавтоматика» Анализ существующей стратегии развития предприятия Оценка используемых методов деятельности предприятия по реализации существующей стратегии Разработка рекомендаций по совершенствованию стратегического планирования Разработка видения, миссии и цели предприятия Разработка мероприятии по совершенствованию стратегического планирования Экономическая эффективность разработанных мероприятий 80 4 Социальная ответсвенность…84 Заключение.94 Список литературы 99 Приложение А Сравнение этапов реализации процесса стратегического планирования, приводимых в публикациях отечественных авторов.104 8

9 Приложение Б Матрица полномочий и ответственности субъектов бюджетного управления.105 Приложение В Виды функциональных бюджетов компании по основной деятельности 106 Приложение Г Перечень выбранной системы показателей и их оптимальных значений по направлению «Производство и реализация»..107 Приложение Д Перечень выбранной системы показателей и их оптимальных значений по направлению «Финансы и ресурсы» 108 Приложение Е Перечень выбранной системы показателей и их оптимальных значений по направлению «Кадры»..109 Приложение Ж Оценка финансового потенциала 110 Приложение З Оценка научно-исследовательского потенциала 111 Приложение И Оценка использования материальных ресурсов 112 Приложение К Оценка локальных потенциалов по кадрам и организационным возможностям

10 Введение Актуальность темы работы заключается в том, что глобализация мировой экономики, открытие российских рынков для внешних производителей: все это, с одной стороны, сильно обострило конкуренцию между производителями, с другой — ускорили изменение потребительских предпочтений. Поэтому в современных рыночных условиях планирование в России становится особенно актуальным. В рыночной экономике стратегическое планирование имеет большое значение для развития бизнеса. Он придает компании качество как уверенность и индивидуальность, обеспечивает специфичность, создает условия для возникновения и развития ряда важных и значимых факторов, положительно влияющих на ее деятельность. В отечественной экономической литературе до 1992 г проблема стратегического планирования рассматривалась лишь от случая к случаю, главным образом как управленческий опыт капиталистических фирм. Исторически первыми работами в области стратегического планирования являются монографии А.Н. Петрова, Ю.В. Гусева. Этому вопросу уделяли внимание: С.П. Болотина, О.С. Виханский, Р.А. Фатхутдинов, Э.А. Уткин и др. Существующий объем научных публикаций по этой теме невелик. В последнее время, в нашей стране большой вклад в развитие стратегического планирования внесли такие ученые как: В.И. Ляско, Г.А. Маховикова, М.И. Бухалков, С.И. Кукушкина, В. Позднякова, Е.С. Васильева, А.Н. Петров, Т.П. Лобанова, Л.В. Мясоедова, Ю.А. Олейникова и др. Развитие научной мысли по стратегическому планированию приходится на период с 2005 г. по настоящее время. Это объясняется следующими обстоятельствами:

50 стр., 24625 слов

Основы финансового планирование на предприятии

... бюджетного управления на предприятиях всех форм собственности необходимо учитывать влияние на процесс составления бюджетов и контроля за их исполнением следующих факторов: основной сферы деятельности предприятия; организационной структуры; стратегических целей и ...

  • наша страна вошла в фазу развития цивилизованной рыночной экономики, накопив опыт планирования; 10

11 — зарубежный информационный поток дал возможность изучить методологию стратегического планирования и применить его к российской действительности. Обратной стороной исследований российских ученых является отсутствие универсального подхода к освещению проблем стратегического планирования и его применения промышленными и коммерческими предприятиями. Несмотря на разнообразие используемых методов, стратегическое планирование на российских предприятиях зачастую не использует накопленный отечественный опыт в области планирования и опыт зарубежных стран. Обращается внимание на слабое практическое применение методов экономико-математического моделирования в стратегическом планировании. Целью выпускной квалификационной работы является изучение теоретических подходов и разработка практических рекомендаций по формированию системы стратегического планирования и управления предприятием. В соответствии с целью исследования определены следующие задачи:

  • рассмотреть сущность и экономическое содержание стратегического планирования;
  • охарактеризовать порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия;
  • изучить инструментарий стратегического анализа;
  • рассмотреть процесс бююджетирования как подсистему внутрифирменного планирования;
  • провести анализ системы стратегического планирования ООО «Сервисгазавтоматика»;
  • разработать мероприятия по повышению эффективности стратегического планирования и провести их экономическое обоснование. 11

12 Объектом работы является компания в области автоматизации технологических процессов в газовой отрасли ООО «Сервисгазавтоматика». Объектом исследования являются теоретические, методологические и практические проблемы, связанные с формированием системы стратегического планирования на предприятии. Теоретической и методологической основой работы являются труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов по рассматриваемой проблеме, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, материалы научно-практических конференций. В исследовании использованы экспертный, сравнительный, статистический и графический методы анализа с элементами системного подхода. Результат работы заключается в следующем:

  • на основе проведенного анализа теории стратегического планирования, описано содержание и основные составляющие технологии стратегического планирования, позволяющие корректировать процесс управления предприятием в соответствии с изменяющимися внешними условиями. — выявлены ключевые организационно-технические резервы повышения эффективности стратегического планирования, от которых зависит решение проблем разработки эффективной стратегической деятельности предприятия и предложены пути приведения их в действие;
  • Практическая значимость работы заключается в возможности использования ее результатов при формировании системы стратегического планирования ООО «Сервисгазавтоматика». 12

13 1 Теоретические основы стратегического планирования деятельности предприятия 1.1 Сущность и экономическое содержание стратегического планирования Стратегическое планирование является важнейшей составной частью управления предприятием, и без него вряд ли возможна успешная работа предприятия в условиях рыночной экономики. В сегодняшней стремительно меняющейся экономической ситуации невозможно добиться положительных результатов без планирования своих действий и без предвидения последствий.

12 стр., 5916 слов

Стратегическое маркетинговое планирование

... - основной элемент стратегического планирования. "В литературе отмечается, что портфельный анализ выступает в качестве инструмента стратегического управления, с помощью которого руководство предприятия выявляет и оценивает свою деятельность с целью вложения средств ...

Понятие «стратегия» вошло в теорию стратегического менеджмента в 50-х гг. XX в, когда проблема незамедлительной реакции на изменения, происходящие во внешней среде приобрела важное значение. Первоначально термин «стратегия» использовался исключительно в вооруженных силах и определялся как «искусство развертывания войск в бою». Кроме того среди менеджеров этот термин означает высшее проявление управленческой деятельности [38, с.49]. Рассмотрим определения стратегического планирования, предлагаемые различными российскими и зарубежными учеными: В.А. Баринов и В.Л. Харченко «определение стратегической цели развития предприятия на основе прогноза его возможностей и изменений внешней среды, а также выработка программы действий по достижению этой цели» [5]; Ю.Т. Шестопал и В.Д. Дорофеев, «долгосрочное развитие, достижение более высоких темпов экономического роста на основе поэтапного совершенствования различных производственно-технических факторов и организационно-управленческих структур, с целью обеспечения высокого качества работы персонала и уровня жизни своих работников» [41]; 13

14 Е.А. Исаев «логический аналитический процесс определения будущего положения фирмы в зависимости от внешних условий деятельности» [22]; В.И. Ляско «выбор основных направлений производственной деятельности, приемов и методов, обеспечивающих достижение долгосрочных целей предприятия (фирмы) в постоянно меняющихся условиях внешней среды» [30]; Н.А. Казакова «управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шагами в сфере маркетинга» [23]; Дж. Штейнер,Дж. Майнер «определение долгосрочных целей и задач корпорации, принятие курса действий и распределение ресурсов, необходимых для достижения этих целей» [46]; А.В. Сорокина «одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения» [40]; И.В. Гуськова «долгосрочное развитие предприятия, на основе формирования и реализации стратегии, для достижения намеченных целей, под влиянием изменяющейся среды в сложившемся конкурентном окружении» [15].

Следовательно, исходя из приведенных выше определений, можно сделать вывод, что стратегическое планирование — это многогранное понятие, сводящее свою суть к достижению поставленной цели. Стратегическое планирование обеспечивает основу для принятия управленческих решений и реализации бизнес-функций. Процесс динамического стратегического планирования — это фундамент, на котором строятся все функции управления. Без использования стратегического планирования предприятия и отдельные сотрудники будут лишены четкого способа оценки целей и направлений их реализации. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления бизнесом. Проецируя эти положения на реалии обстановки в нашей стране, можно отметить, что стратегическое планирование 14

79 стр., 39362 слов

Курсовая работа стратегическое финансовое планирование на предприятии

... на продукцию (услугу). 3. Факторы, характеризующие маркетинговую деятельность предприятия: исследования рынка; организация рекламы; стимулирование сбыта, гибкая система ценообразования, послепродажное обслуживание и др. 1.3. Раздел курсовой работы ... организации в системе планирования и стратегического менеджмента (в зависимости от темы исследования). Выводы по курсовой работе отражают в ...

15 становится все более актуальным для российских предприятий, которые вступают в жесткую конкуренцию как между собой так и с иностранными корпорациями. Стратегическое планирование — одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей компании и способов их достижения. Суть стратегического планирования заключается не столько в долгосрочном временном горизонте планирования, сколько в прогнозировании изменений внутренней и внешней среды планируемого объекта и адаптации к нему процесса развития. В западной литературе много внимания уделяется теории и практике стратегического планирования, но, к сожалению, в нашей стране долгое время этому вопросу не уделялось должного внимания. Общая методология стратегического планирования, как и любая наука, представляет собой органическое единство общего мировоззрения, общих методологических принципов, общенаучных методов познания и частно-частной методологии. Объектом стратегического планирования компаний являются мероприятия, направленные на получение коммерческого эффекта. Стратегическое планирование отличается от долгосрочного:

  • иным пониманием роли внешнего фактора;

— изучением окружения фирмы и рынка. На рисунке 1 показана схема стратегического планирования, используемая для всех отечественных фирм, которые производят товары, продают их и предоставляют услуги как коммерческим, так и некоммерческим предприятиям. 15

16 Рисунок 1 — Стратегическое планирование на предприятии [12, с. 83] Стратегическое планирование деятельности предприятия включает: стратегию, реализуемую в комплексе развития предприятия и выполнения поставленных целей; слабые и сильные стороны развития предприятия при изменении окружающей среды; риски, с которыми постоянно сталкиваются предприятия; учет прогнозов и предложений, нашедших отражение в стратегическом планировании; отражение взаимосвязи хозяйственной, финансовой и инвестиционной деятельности; оценку диверсификации, происходящей в результате слияния и поглощения других предприятий. 16

17 Конечно, каждое предприятие, исходя из своей специфики (размера, рода деятельности, места на рынке и т.д.), может конкретизировать процесс стратегического планирования, за счет уменьшения или увеличения его этапов. В отечественной экономической литературе процесс стратегического планирования предприятия представлен в виде методики, состоящей из нескольких этапов решения соответствующих задач. Анализ методик реализации процесса стратегического планирования приведен в приложении А. Из приложения А очевидно, что этапы стратегического планирования варьируются в количестве от 3-х до 8-ми. Стратегическое планирование предполагает количественную оценку результатов деятельности и, соответственно, к основным показателям стратегического плана предприятия можно отнести следующие: 1. Доля рынка предприятия, %; 2. Ассортимент, натур. ед.; 3. Товарооборот, тыс. руб.; 4. Товарные запасы, тыс. руб.; 5. Потребность в продукции, тыс. руб.; 6. Потребность в энергетических ресурсах, тыс. руб.; 7. Основные фонды, тыс. руб.; 8. Численность персонала, в том числе, по категориям, чел.; 9. Фонд оплаты труда, тыс. руб.; 10. Издержки обращения, тыс. руб.; 11. Прибыль, полученная от хозяйственно-финансовой деятельности, тыс. руб.; 12. Прибыль на 1 рубль продаж, руб./руб.; 13. Потребность в дополнительных инвестициях, тыс. руб. [20, с. 103] 17

16 стр., 7890 слов

Стратегические цели организации

... последствия для предприятия. Примеры стратегических решений и т.д. Цель данной работы: рассмотреть стратегические цели организации. Объект данной курсовой работы: компания ООО «ЛБР-АгроМаркет». Объект работы: стратегическое планирование ООО «ЛБР ... со стороны руководства, так как для их решения необходимо воссоздать методический аппарат, обучить людей, привлечь новые виды ресурсов, в том числе ...

18 Набор показателей стратегического плана может быть разным, как и период планирования. Это зависит от миссии, целей, задач, которые ставит компания в процессе стратегического планирования. Таким образом, процесс стратегического планирования на предприятии заключается в достижении стратегической цели через выбор и реализацию стратегии, на основе реализации обоснованных методов и моделей стратегического анализа, формирования программ стратегического плана, а также установления основных показателей его финансово-хозяйственной деятельности. Стратегическое планирование предприятий осуществляется путем:

  • внутрифирменного планирования;

— планирования их деятельности на потребительском рынке. 1.2 Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия Под стратегическим планом предприятия (корпорации) принято понимать совокупность миссии, целей и стратегий их достижения, сформулированных на различных организационных уровнях управления различными менеджерами. Основными элементами процесса стратегического планирования являются: формулирование миссии и целей предприятия, определение угроз и новых возможностей внешней среды, оценка сильных и слабых сторон предприятия по отношению к его конкурентам, анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии предприятия, а также разработка общих направлений (аланов, политики), обеспечивающих реализацию стратегии. Учитывая повторяющийся характер стратегического планирования, важным элементом этого процесса является оценка реализации стратегии. 18

19 Общая схема организации разработки стратегического плана предприятия с учетом изложенных выше этапов и подходов к их реализации приведена на рисунке 2. [34, с. 19]. Рисунок 2 — Общая схема разработки стратегического плана 19

20 Формулирование миссии. Миссия — это общая цель предприятия, которая определяет причину и цель его существования. Миссия определяет бизнес компании, предоставляя указания и руководящие принципы для формулирования ее целей и стратегий на различных организационных уровнях. Миссия формулируется до начала хозяйственной деятельности предприятия и меняется в редких случаях при полной переориентации его деятельности. Содержание миссии должно отражать: 1.Определение предпринимательской деятельности предприятия, характеризующее главную цель относительно его основных товаров или услуг, предлагаемых рынку с учетом конкретной технологии, которой оно владеет (или которую планирует внедрить).

2.Принципы предприятия, вытекающие из анализа угроз и возможностей его внешней среды, которыми должны руководствоваться все сотрудники при формулировании и реализации целей предприятия. 3.Ценности и культуру предприятия, определяющие его внутренний рабочий климат [29, с. 63]. Формулировка миссии должна включать определение и описание концептуальных вопросов будущего развития предприятия на длительный период. Концептуальные вопросы включают, прежде всего, философию, отражающую взгляды и ценности руководства предприятия, внутреннюю концепцию перспективного развития предприятия и внешний образ предприятия, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность перед потребителями, партнерами и обществом в целом. При определении миссии также описываются продукты и (или) услуги, предлагаемые предприятием, характеристика целевого рынка и общие цели предприятия. Формулирование целей. Цели компании формулируются и устанавливаются на основе ее общей миссии и конкретных ценностей, которыми руководствуется высшее руководство. 20

10 стр., 4820 слов

Формирование инвестиционной стратегии компании

... компании в направлении обоснования и реализации инвестиционной стратегии. Поэтому целью дипломной работы является изучение теоретических и практических аспектов разработки и реализации инвестиционной стратегии компании ЗАО «Тяжпромарматура». В ходе работы решаются следующие задачи: анализ инвестиционной деятельности предприятия ...

21 Для того, чтобы цели стали значимой частью процесса планирования и определяющим фактором стратегического управления бизнесом при достижении желаемого результата, необходимо четко сформулировать этот результат. Каждое предприятие индивидуально и цели их различны. Однако существуют общие правила и рекомендации по формулированию целей предприятия: 1) цели должны быть правильно сформулированы 2) необходимо эффективно довести цели исполнителям в форме, обязательной для исполнения на всех уровнях организационной структуры предприятия. 3) обеспечение необходимыми ресурсами исполнителей, в том числе информацией исполнителей. При этом необходимую информацию следует рассматривать как важнейший ресурс, определяющий эффективное выполнение поставленных задач. 4) необходимо обеспечить действенные меры стимулирования выполнения целей предприятия в соответствии с их важностью и приоритетами. Разнообразие возможных целей, соответствующих деятельности конкретных фирм, определяется многими факторами. В практике стратегического планирования обычно выделяют восемь ключевых областей для формулирования бизнес-целей. 1. Рыночная позиция предприятия. 2. Инновации. 3. Производительность. 4. Ресурсы. 5. Доходность (прибыльность).

6. Управленческие аспекты (качество управления).

7. Персонал предприятия. 8. Социальная ответственность [37, с. 54]. 21

22 Оценка и анализ внешней среды. Управленческое обследование. Анализ внешней среды — это процесс, с помощью которого разработчики стратегического плана проверяют внешние по отношению к компании факторы, чтобы выявить новые возможности и угрозы для ее развития. Основные задачи анализа внешней среды: 1. Оцените изменения, влияющие на различные аспекты текущей стратегии. 2. Определите факторы, представляющие угрозу для бизнес-стратегии. Контроль деятельности конкурентов позволяет руководству быть готовым к потенциальным угрозам 3. Идентифицировать факторы, которые представляют больше возможностей для достижения общих целей предприятия (при корректировке планов).

Угрозы и возможности можно соотнести со следующими областями воздействия факторов внешней среды: Экономические факторы Политические факторы Рыночные факторы Технологические факторы Международные факторы Факторы конкуренции Факторы социального поведения [46, с. 97]. Управленческое обследование. Опрос руководства — это подробная оценка функциональных областей бизнеса, предназначенная для определения его стратегических сильных и слабых сторон. В практике стратегического планирования анализу в рамках управленческого обследования подвергаются следующие функциональные зоны маркетинг, 22

23 финансы (бухгалтерский учет), производство, человеческие ресурсы, культура предприятия (корпорации).

Анализ стратегических альтернатив и выбор базовой стратегии развития бизнеса. При определении конкретной стратегии компании необходимо, прежде всего, сделать выбор относительно основной стратегической альтернативы ее развития. Такие альтернативы включают: стратегию стабильности, стратегию роста, стратегию сокращения и комбинированную стратегию, состоящую из определенной совокупности предыдущих (двух или трех).

Конкретная базовая стратегия определяет выбор альтернативы в отношении роста капитала фирмы в период планирования, принятый ее владельцами. Стратегия стабильности. Для этой стратегии характерно установление целей предприятия от достигнутых показателей развития, скорректированных с учетом инфляции. Применяется в зрелых областях промышленности со сложившейся технологией, когда предприятие в основном удовлетворено своим положением. Это самый легкий, наиболее удобный и наименее рискованный способ действия предприятия на рынке с целью сохранения капитала и сложившегося уровня дохода, который он приносит [31, с. 49]. Стратегия роста. Предусматривает ежегодное повышение уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года. Применяется в динамично развивающихся отраслях с быстро изменяющимися технологиями. Этой стратегии могут придерживаться предприятия, стремящиеся к диверсификации и увеличению объемов продаж и совокупной доли рынка, а неустойчивой отрасли отсутствие роста в процессе реализации этой стратегии может означать банкротство. Стратегия направлена на рост (концентрацию) капитала. Наиболее очевидная и признанная форма такого роста это приобретение и поглощение компаний корпорацией, а также слияние корпорации [31, с. 50]. 23

24 Стратегия сокращения. Эту стратегию называют также стратегией последнего средства. На практике применяются три варианта реализации этой стратегии: 1. ликвидация — предусматривает прекращение деятельности предприятия и полную распродажу материальных запасов и активов организации. 2. отсечение лишнего — предусматривает сокращение сферы деятельности предприятия, когда оно считает выгодным отделить от себя (ликвидировать или продать) некоторые подразделения или виды деятельности, не приносящие желаемого успеха (дохода).

3. сокращение и переориентация — при застойной экономике многие предприятия считают необходимым сократить часть своей деятельности и переориентировать высвободившиеся ресурсы на другие виды производства. 4. комбинированная стратегия — предусматривает использование двух или трех базовых стратегий применительно к различным направлениям деятельности (бизнеса).

Обычно этой стратегии придерживаются крупные диверсифицированные предприятия (корпорации), активно действующие в нескольких отраслях и (или) на различных рынках [25, с. 22]. Правильный выбор базовой стратегической альтернативы максимально повысит долгосрочную эффективность деятельности предприятия. Для эффективного стратегического выбора руководители высшего звена должны иметь четкую, разделяемую всеми концепцию развития предприятия и представлять его будущее. Стратегический выбор должен быть определенным и однозначным. Основными факторами, влияющими на стратегический выбор, являются: 1. Риск. Высокая степень риска может разрушить предприятие. 2. Знание прошлых стратегий. Помогает избежать рискованных шагов, однако оказывается плохим советчиком при возникновении новой (не планируемой ранее) благоприятной внешней ситуации. 24

25 3. Реакция на владельцев. Владельцы акций ограничивают гибкость руководства при выборе конкретной стратегической альтернативы. Как правило, акционеры придерживаются более осторожной стратегии и предпочитают не рисковать. 4. Фактор времени. Реализация даже хорошей стратегической идеи в неудачный момент времени может привести к развалу и банкротству предприятия. Организация реализации целей и общей стратегии предприятия. Сформулированные цели и выбранная общая стратегия развития предприятия являются главными элементами стратегического планирования. Они определяют желаемый результат эффективного развития предприятия и общий подход к его достижению. Однако такой подход дает большую свободу действий менеджерам различных уровней и сотрудникам, ответственным за достижение целей, когда выбор ими конкретных действий может не привести к достижению желаемого результата предприятия в целом. Для обеспечения скоординированных действий ответственных исполнителей высшее руководство предприятия должно разработать дополнительные организационные решения по достижению целей и организовать реализацию стратегического плана [2, с. 37]. Основной задачей этих решений является ориентация будущих действий и поведения ответственных исполнителей и менеджеров всех уровней на достижение общих целей предприятия. Основными элементами решений руководства, направленных на организацию согласованных действий всех исполнителей по достижению целей предприятия, являются тактика, политика, процедуры и правила. Тактика. Организация реализации стратегических целей предприятия предусматривает их разделение на долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели. Реализация этих целей рассчитана соответственно на весь горизонт (период) планирования, определенную его часть и в ближайший период (в первый второй год).

Краткосрочные цели 25

26 согласуются со среднесрочными и долгосрочными целями и обеспечивают их достижение [35, с. 201]. Аналогично краткосрочным целям необходимо разрабатывать краткосрочные стратегии, которые называют тактиками. Тактика и достижение краткосрочных целей позволяют определить правильность стратегического выбора предприятия и при необходимости внести соответствующие коррективы в достижение желаемого результата при реализаций выбранной стратегии. Тактика всегда разрабатывается исходя из общей стратегии предприятия и в ее развитие. В отличие от стратегии развития предприятия, которая разрабатывается на высшем уровне управления, тактика в большинстве случаев определяется на среднем уровне руководства. Результаты реализации тактики проявляются за короткий период и легко идентифицируются с конкретными действиями по достижению целей предприятия. Политика формулируется высшим руководством предприятия на весь период реализации стратегического плана. Политика служит общим руководством для действий и принятия решения, которое способствует достижению целей предприятия. Она является долгосрочным ориентиром для принятия конкретных решений на всех уровнях управления при выполнении стратегического плана. Политику следует также рассматривать как некоторую совокупность правил, определяющих направления действий по реализации стратегии и достижению целей предприятия в ближней и дальней перспективе. Политика, как правило, разрабатывается применительно к достижению функциональных целей предприятия (в области маркетинга маркетинговая политика и т.д.) [14, с. 122]. Процедуры и правила. При реализации стратегического плана полезно использовать прошлый опыт предприятия для будущих решений, если они имеют тенденцию повторения. При этом отпадает необходимость заново проводить анализ повторяющихся или схожих ситуации, когда в прошлом подобный анализ привел к удовлетворительному решению. Применительно к этому случаю обычно разрабатываются стандартизованные указания. Эти 26

27 указания, называемые процедурами, регламентируют определенную последовательность действий в конкретных ситуациях. Процедура представляет собой описание совокупности действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации. Когда успешная реализация плана зависит от точного выполнения конкретного задания, целесообразно полностью исключить всякую свободу выбора. Для таких случаев разрабатываются соответствующие правила. Правило точно определяет, что должно быть сделано в специфической (единичной) ситуации. Правила отличаются от процедур тем, что они рассчитаны на конкретную ситуацию, предусматривающую ограниченные действия. Процедуры используются в ситуациях, когда имеется некоторая последовательность связанных между собой действий. 1.3 Инструменты стратегического анализа Стратегический анализ как особая методология изучения архитектуры бизнеса, прежде всего, подразумевает выделение в нем так называемых СОБ стратегических областей бизнеса. Этот шаг помогает четче осознать специфику конкретной бизнес-модели и определить масштабы и принципы воздействия на бизнес в целом. СОБ представляет из себя особый сегмент бизнеса, отвечающий за выпуск конкретного товара или товаров. Естественно, что каждая СОБ ориентирована на определенную целевую группу и конкурирует за влияние на нее с прочими представителями данного рынка [43, с. 109]. СОБ характеризуется наличием набора ресурсов (которые она самостоятельно контролирует), предназначенных для осуществления амбиций СОБ на рынке. Во главе каждой СОБ стоит собственный руководитель, который определяет направления ее деятельности: производство, сбыт, маркетинг, дистрибуцию, учет и прочее. 27

28 Для выделения СОБ следует на основе перечня критериев провести сегментацию бизнеса. Сегментация заключается в группировке отдельных разрозненных признаков производства товаров и услуг в некие целостные формы. При этом учитываются общие признаки самих товаров, которые выпускаются или могут выпускаться предприятием, а также признаки потребителей товаров, каналов распределения, а также отличительные особенности каждого конкретного рынка с точки зрения его географического охвата (локальный, региональный, глобальный) [19, с. 69]. Рисунок 3 — Составные части стратегического анализа (СОБ стратегическая область бизнеса) [17, с. 105] Среди инструментов стратегического анализа необходимо отметить следующие: использование метода «Карта ума»; модель «5 сил Портера»; метод структурной логики; стратегический анализ; анализ внешней среды организации (SWOT-анализ, PEST-анализ, многофакторный системный анализ); 28

29 анализ внутренней среды организации (SNW-анализ, схема 7-С, «портфельный анализ», управленческий MOST, сценарное планирование) [4, с. 22]. Карта ума (мысли) это известнейший инструмент развития творческого мышления, способ записать, зарисовать разные мысли нелинейно. В хаотическом порядке на карту наносятся все мысли, идеи и задачи с использованием цветных карандашей, фломастеров, вырезанных фрагментов картинок и журналов и фотографий. Существуют способы «рисовать» карту ума с помощью компьютера. Например, это делает за человека программа Mindjet MindManager Pro 6. Некоторые составляют свои карты ума, пользуясь программой Microsoft Office Visio Карта ума призвана активизировать подсознание для выявления неявных и не очевидных ранее связей между различными проблемами. [44, с. 114] Предложенная профессором Гарвардской бизнес-школы Майклом Портером модель «Пять сил конкуренции» является одним из самых часто используемых инструментов индустриального анализа. В данной модели для оценки привлекательности индустрии необходимо подвергнуть оценке следующие пять сил: угроза появления на рынке новых конкурентов, угроза со стороны товаров-заменителей, влиятельность потребителей, влиятельность поставщиков, конкуренция среди работающих в индустрии компаний. Привлекательность индустрии будет тем выше, чем слабее выше указанные сил [18, с. 72]. Метод структурной логики это направленный на внутренний мир метод, который дает тому, кто его использует, возможность отчетливо видеть максимально объективную информацию о каком-либо объекте [41, с. 59] Стратегический анализ предполагает оценку положений компании, для чего изучаются изменения во внешней среде фирмы и анализируются преимущества (или недостатки) ресурсов компании, которые у нее могут быть при этих изменениях. Основная цель стратегического анализа 29

30 исследование основных воздействий на нынешнее и будущее состояние компании [47, с. 45]. Существует три компонента стратегического анализа: 1) Цель, задачи и ожидания: цель и основные задачи составляют фон, в условиях которого определяются предполагаемые стратегии, а также критерии, по которым их оценивают; цель объясняет смысл существования компании и характер ее функционирования; ключевые задачи показывают, что компания должна выполнить в среднесрочном и долгосрочном плане для достижения цели. 2) Анализ внешней обстановки: исследование внешней среды, в которой действует компания; внешняя среда создает возможности или угрозы для фирмы компания функционирует на фоне непростой внешней обстановки, включающей ряд элементов: политические, технологические, социальные и экономические. 3) Анализ внутренних ресурсов, имеющихся в распоряжении компании [38, с. 169]. Анализ внешней среды является инструментом, с помощью которого авторы стратегии контролируют внешние по отношению к компании факторы для того, чтобы спрогнозировать потенциальные угрозы и возможности. Анализ внешней среды позволяет компании вовремя разработать ситуационные планы на случаи возникновения непредвиденных ситуаций, а также стратегию достижения целей и трансформации потенциальных угроз в прибыльные возможности [20, с. 108]. Под маркетинговыми возможностями организации принято понимать получившееся соотношение определенной области потребительских нужд и реальных ресурсов (потенциала) компании по их удовлетворению в целях получения прибыли. Анализ маркетинговых возможностей является необходимой предпосылкой для принятия решений в области продвижения продукции или услуг и планирования действий по их реализации на практике [75].

30

31 SWOT-анализ представляет собой метод стратегического планирования, который заключается в обнаружении факторов внутренней и внешней среды компании и сортировке их на следующие четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).

Сильные (S) и слабые (W) стороны представляют собой факторы внутренней среды, т.е. тем, на что объект имеет возможность повлиять; под возможностями (O) и угрозами (T) подразумеваются факторы внешней среды, т.е. то, что находится извне, а потому не может контролироваться объектом [24, с. 45]. PEST-анализ представляет собой инструмент маркетинга, который предназначен для обнажружения политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) граней внешней среды, влияющих на деятельность организации [34, с. 39]. Политика изучается из-за того, что она определяет власть, которая, в свою очередь, регулирует среду организации и приобретение основных ресурсов для ее функционирования. Ключевой причиной изучения экономики является создание картины распределения ресурсов на государственном уровне, являющейся важным условием бизнеса компании. Не менее значительные предпочтения покупателей выясняются при помощи социального компонента PEST-анализа. Целью исследования технического компонента служит определение тенденций в технологическом развитии, во многих случаях являющиеся причинами изменений рынка, а также внедрения новых товаров. Анализ проводится по схеме «фактор предприятие». Результаты оформляются в виде матрицы, подлежащим которой являются факторы макросреды, а сказуемым сила их влияния, которая оценивается в баллах, рангах и других единицах измерения. Результаты PEST-анализа помогают изучить внешнюю экономическую ситуацию, которая складывается в сфере производства и коммерческой деятельности. Внутренняя среда компании представляет собой совокупность встроенных элементов, определяющих умение и степень интеграции 31

32 компании во внешнюю среду. Факторами внутренней среды выступают производство (объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции компании; обеспеченность ресурсами, количество запасов, скорость их использования, контроль качества выпускаемой продукции и т.д.), персонал (структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, заработная плата); организация управления (организационная структура, уровень управления, квалификация, способности и интересы топ-менеджеров; фирменная культура; имидж компании); маркетинг (товары и услуги, произведенные и оказанные компанией, доля фирмы на рынке; возможность накапливать нужную информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; бюджет на маркетинг и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование); финансы и учет (финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность; собственные и заемные средства и их соотношение).

SNW-анализ это анализ сильных, нейтральных и слабых сторон организации. Как показала практика, в ситуации стратегического анализа внутренней среды организации в качестве нейтральной позиции лучше всего фиксировать среднерыночное состояние для данной конкретной ситуации. Элементы внутренней среды для SNW анализа: общая стратегия, бизнесстратегии, оргструктура, финансы, конкурентность продуктов, дистрибьюция, информационные технологии, лидерство, уровень производства, уровень маркетинга, торговая марка, персонал, репутация на рынке, отношения с органами государственной власти, инновации, послепродажное обслуживание, степень вертикальной интеграции, корпоративная культура, стратегические альянсы [3 с. 98]. Компанию можно представлять как пучок умений, навыков, квалификаций и компетентностей. Одно из главных различий между двумя организациями даже одной отрасли это различие в их коллективной 32

33 компетенции. Поэтому особенно важно наличие стратегии по созданию умений и навыков. Она предусматривает преодоление сильного препятствия обновлению привычки, этой трясины, засасывающей даже наиболее энергичных новаторов. Создание необходимых навыков и умений предполагает прежде всего определить области, в которых их следует формировать и осваивать. Как правило, организация как целое обладает навыками в какой-то области, а обеспечивает всю сумму навыков значительно больше областей, в данном случае шесть других элементов, которые составляют схему 7-С: структура (организационная схема, описание работ и т.п.), субординация (кто кому подчинен, как распределяются и интегрируются задачи), системы (формальные и неформальные процедуры и потоки в организации, как осуществляется повседневная работа; все, что обслуживающие системы поставляют производственным; системы учета, контроля качества, оценки результатов и т.д.); символика поведения (как руководители расходуют свое время, за какие результаты они вознаграждают, какие средства избирают в кризисных ситуациях); состав (люди в организации, их демографические характеристики, опыт, образование и подготовка, соответствие рабочих мест умениям тех людей, которые их заполняют); совместные ценности (за что стоит компания провозглашает и применяет на практике хорошее и плохое, чем гордится или хотела бы гордиться компания), стратегия (план распределения ресурсов и достижения успеха в конкуренции).

Портфельный анализ — это инструмент, с помощью которого руководство компании исследует и оценивает свою хозяйственную деятельность с целью вложения средств в наиболее прибыльные или перспективные ее направления и сокращения/прекращения инвестиций в неэффективные проекты. При этом оценивается относительная привлекательность рынков и конкурентоспособность предприятия на каждом из этих рынков. Предполагается, что портфель компании должен быть сбалансирован, т. е. должно быть обеспечено правильное сочетание подразделений или 33

34 продуктов, испытывающих потребность в капитале для обеспечения роста, с хозяйственными единицами, располагающими некоторым избытком капитала. Предназначение методов портфельного анализа заключается в том, чтобы помочь менеджерам создать ясную картину формирования затрат и прибылей в диверсифицированной компании. Портфельный анализ обеспечивает менеджеров инструментом анализа и планирования портфельных стратегий для определения разумной диверсификации деятельности. Система MOST (Maynard Operation Sequence Technique), выпущенная в свет в начале семидесятых, снискала себе славу как вполне надежный инструмент. На сегодняшний момент в мире насчитывается уже более сертифицированных специалистов MOST. В MOST выделяется 18 базовых элементов, которые обозначаются буквами, например: А (Action distance) движение по дистанции; В (Body motion) движение корпуса тела; G (Gain control) получение контроля над объектом, захват; P (Placement) укладка объекта. Эти элементарные действия складываются в последовательности. При этом последовательностей всего четыре, и любую производственную операцию (а также большинство административных) можно отнести к одной из них: ABGABPA свободное движение, АВGMXIA контролируемое движение, ABGABP_ABPA использование инструмента, ATKFVLVPTA применение ручного крана. После того, как последовательность записана, каждой букве (действию) присваивается индекс (целое число) показатель длительности действия, зависящий от его параметров (протяженности движения по дистанции, типа движения тела, тяжести захватываемого объекта и т.п.).

Присвоение индекса производится при помощи специальных таблиц нормативов. Наконец, чтобы вычислить длительность последовательности, все индексы надо сложить и умножить на определенный коэффициент, чтобы перевести в единицы времени, которые в MOST называются TMU (Time Measurement Unit, один TMU равен стотысячной часа).

Соответственно, время в TMU можно перевести в секунды или 34

35 минуты. Раскладывая производственные процессы на операции, а их на последовательности, можно вычислить норму времени для любого процесса. Обычно использование MOST в отношении конкретного рабочего места включает в себя четыре последовательных шага: предварительное ознакомление с производственными операциями (изучение процессов и их операций, оценка частот, выделение необходимых элементов и излишних, фиксация «особенностей»), видеосъемка операций (3-5 циклов), запись последовательностей, расчет времени; представление результатов. На обработку одного рабочего места при обладании определенными навыками может быть потрачено всего 2 дня. Сценарное планирование часть стратегического планирования, относящаяся к инструментам и технологиям, которые позволяют управлять неопределенностью будущего. Суть метода заключается в исследовании внешней среды организации на наличие предопределенных элементов (predetermined elements) и ключевых неопределенностей (key uncertainties) и комбинировании их для формулирования альтернативных сценариев будущего. В качестве предопределенных элементов часто выступают демографические факторы (например, количество подростков от 10 до 15 лет через 10 лет предопределено, так как многие из них уже родились), политические, технологические или географические факторы. В качестве ключевых неопределенностей могут выступать любые элементы внешней среды, которые важны для данной организации (например, уровень государственного дефицита или объем рынка).

Все альтернативные сценарии должны сочетать в себе весь набор предопределенных элементов (так как по определению они должны быть) и различные исходы ключевых неопределенностей. Сценарное планирование рассматривает все сценарии как одинаково возможные в будущем. 35