Все лучшие менеджеры обладают одним общим талантом: умением находить и использовать уникальные навыки своих сотрудников. Руководящим принципом в этом является тезис: «Как я могу превратить таланты моих людей в показатели эффективности?». Однако далеко не всегда этому уделяется достаточное внимание. Исследование автора, проведенное на основе интервью с лучшими умами мирового бизнес-сообщества, показало, что даже действительно великие менеджеры и харизматичные лидеры по большей части не задумываются об этом. Но тогда, утверждает Бэкингем, управление становится рутиной.
Шахматисты против игроков в шашки
Как отличить хорошего менеджера от плохого? По словам Бэкингема, это очень просто: плохие менеджеры играют в шашки, хорошие менеджеры играют в шахматы. Хороший менеджер знает, что не все сотрудники работают одинаково, и чтобы добиться успеха, вам необходимо распределить людей в компании таким образом, чтобы они могли максимально использовать свои сильные стороны. То есть нужно четко понимать, рассуждает автор, что на вас работают не десять менеджеров по продажам, а десять отдельных человек.
Звучит элементарно? Возможно. Но для многих компаний в современном деловом мире задача максимального раскрытия талантов своих сотрудников является как никогда актуальной. Дело в том, говорит автор, что мировому бизнес-сообществу потребовалось слишком много времени, чтобы исправить слабости людей и разработать способы их устранения. Бэкингем приводит данные одного из последних опросов сотрудников различных компаний. На вопрос: «Как они могут быть более успешными: улучшая свои слабые стороны или играя на сильных?» — 59% выбрали первое.
Хороший менеджер увидит в этом огромную ошибку, потому что он убежден, что сотрудник получит большую отдачу от инвестиций, если будет работать над максимизацией своих сильных сторон. Но проблема в том, что слишком часто работники вынуждены делать то, что им не нравится или для чего они не подходят. По словам автора, большинство людей вообще не используют свои сильные стороны в работе.
Управления — менеджер или сотрудник управления персоналом, ...
... ИЗУЧЕНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 1.1 Понятие и сущность управления персоналом Управление персоналом представляет собой комплексное прикладная наука организационно-экономических, управленческих, технологических, правовых, групповых и личностных факторов, методов и приемов воздействия на сотрудников предприятия ...
Так как же менеджерам «достучаться» до талантов, скрытых в их организациях? Букингем утверждает, что первый необходимый шаг – определить, что каждый из сотрудников делает лучше всего, то есть найти задачи, которые они решают в кратчайшие сроки, уникальные способности, которые они демонстрируют, задания, которые они выполняют с видимым удовольствием. Это самая сложная задача, поэтому руководителю нужно только правильно использовать уже раскрытые таланты своих сотрудников.
Оптимизм и эгоизм лидеров
Умение эффективно управлять людьми — редкий талант. Даже более редкий, чем способность к лидерству. И совсем не обязательно, что хороший менеджер является ярким лидером. Автор убежден, что между лидерством и менеджментом есть существенная разница. Основная задача лидера — объединять людей для дальнейшей эффективной работы. При этом если вы – лидер, вы должны быть непоколебимым оптимистом. Ничто не должно подрывать веру лидера в то, что дела пойдут еще лучше, чем они есть сейчас.
Букингем утверждает, что из этого оптимизма великих лидеров проистекает их столь же великий эгоизм. Но это явление носит позитивный характер. Автор не согласен с обвинениями в адрес эгоизма лидеров в таких скандалах в мировом бизнесе, как дела компаний Enron или WorldCom , – в этих случаях можно говорить не об эгоизме, который разрушает бизнес-империи, а об этичности каждого отдельно взятого топ-менеджера. Ведь с учетом ответственности лидера за будущее компании эгоизм на самом деле является обязательной чертой, и его амбиции непременно должны быть очень высокими.
Лидер больше ищет не сильные стороны своих сотрудников, а универсальную истину, объединяющую их в одну команду. Эта универсальная истина должна основываться на основных человеческих потребностях, страхах и желаниях, объединяющих людей всех культур. И они же являются эффективными инструментами успешного лидерства.
Например, один из величайших человеческих страхов — это страх будущего, неизвестного. Задача современного лидера состоит в том, чтобы преодолеть этот страх среди своих сотрудников и укрепить доверие между ними и собой с помощью такого простого оружия, как ясность.
С четким посланием и действиями по его поддержке руководители таких компаний, как Tesco, Best Buy, Wal-Mart, сплотили сотрудников вокруг своей цели и в результате достигли огромного успеха. Ясность – антипод тревоги. Следовательно, лучший способ превратить беспокойство в доверие — быть ясным и понятным. Как лидер, вы можете больше ничего не делать, кроме того, что быть ясным.
Автор иллюстрирует лидерство, основанное на ясности, на примерах бюрократического лидера и лидера бизнеса. Бывший мэр Нью-Йорка Рудольф Джиулиани (Rudolph W. Giuliani), заняв свой пост в 1993 году, сумел привлечь внимание к тому факту, что крупнейший город Америки обладает своими типичными проблемами. Мэр поставил перед своей администрацией единственную, но четкую и четкую цель: снизить уровень преступности и улучшить качество жизни жителей города. Затем он предложил три простых пути достижения этих целей. Он заявил, что избавиться от мойщиков стекол, которые докучают водителям Нью-Йорка; очистит метро от граффити и разберется с вандалами; заставит всех официальных водителей такси одеть униформу. С внешней стороны эти действия выглядят незначительными. Но на деле они оказались весьма значимы для жителей города. Установив эти три краткосрочные цели и достигнув их, Джулиани смог завоевать доверие граждан и уважение среди своих сотрудников. Это доверие позволило воплотить в жизнь и более масштабные проекты, а спустя несколько лет после прихода Джиулиани к власти FBI назвали Нью-Йорк самым безопасным городом в США.
Политическое лидерство и политические лидеры
... бюрократами Но проблему политического лидерства нельзя рассматривать в одностороннем порядке: политический лидер, на мой взгляд, ... на первом месте стоит проблема политического лидерства - поиска и выдвижения на решающие политические и государственные посты новых людей, способных на преобразования государства в лучшую сторону и на проведение политики улучшающей жизнь населения политического лидерства ...
Ясность целей, продиктованных уже бизнес-лидером, способствовала успеху такой компании, как Tesco, британского гиганта розничной торговли, оперирующего более 2000 магазинами, в которых работает более 360 тыс. сотрудников по всему миру. Когда Терри Лихи занял пост генерального директора в 1997 году, он постановил, что целью компании будет улучшение обслуживания домохозяек во всем мире. Для достижения этой цели во всех магазинах сети были установлены дополнительные кассовые аппараты, чтобы сократить очереди. Переезд потребовал значительных затрат на персонал, но значительно увеличил количество новых клиентов и повысил лояльность существующих, в том числе домохозяек, которые не были удовлетворены своим часами работы. Впоследствии глава Tesco направил всем сотрудникам письмо с благодарностью за их эффективную работу, завоевав доверие своих людей.
Авторское резюме таково: если хочешь быть лидером, начинай с будущего и приближайся к жизни вокруг себя.
