маркетинг – комплекс работ по формированию портфеля новшеств и инноваций, рыночной стратегии фирмы на основе сегментации рынка, прогнозирования повышений качества товаров, ресурсосбережения и комплексного развития производства, нацеленных на сохранение или достижение конкурентных преимуществ фирмы и стабильное получение достаточной прибыли.
Маркетинг — это, во-первых, концепция ориентации любой деятельности в условиях рыночных отношений на потребителя, во-вторых, первая фаза жизненного цикла объекта и, в-третьих, первая функция подсистемы функционального управления.
Ориентация деятельности на производителя выражается принципом: «Производите то, что нужно потребителю, и не пытайтесь продать ему то, что вам удалось произвести». Однако этот принцип выражает цель фирмы, а не маркетинга.
Если каждая система будет придерживаться маркетинговой концепции нацеливания какой-либо деятельности на потребителя, то качество их «выхода» будет высоким и, следовательно, качество «выхода» всей системы будет высоким. Для реализации этой концепции необходимо сначала проанализировать качество и взаимосвязь с внешней средой, проанализировать и принять меры для обеспечения высокого качества «входов» и только затем улучшить качество процесса в самой системе. В настоящее время вместо маркетингового подхода в основном используется производственный подход, ориентированный сначала на улучшение технологии и организации в самой системе, а уже потом на улучшение других компонентов системы. можно потратить миллионы долларов на развитие организационно-технического уровня производства компании и достичь нулевого результата, если качество «входа» не соответствует требованиям по обеспечению конкурентоспособности «выхода» системы.
Для реализации данной маркетинговой концепции необходимо пересмотреть новую систему управления, научную, методическую и нормативную документацию по всем вопросам работы и развития компании.
незаконно включать разработку и производство продукта в маркетинговую функцию. Служба маркетинга должна принимать участие в разработке или согласовывать все упомянутые документы, оказывать методическую помощь всем службам в применении концепции маркетинга и выходить к руководству с предложениями о стимулировании применения концепции маркетинга по ориентации любой деятельности на потребителя.
Эффективность маркетинга будет высокой при соблюдении научных подходов и принципов управления.
сегментация рынка – исследование рынка с целью прогнозирования его параметров для разработки фирмы. К параметрам рынка относятся: функции или потребности, которые нужно удовлетворить; группы потребителей по целевым сегментам; объёмы, цены и сроки продаж оп целевым сегментам; технологии удовлетворения потребностей. Сегментация может быть международной и внутренней.
Система маркетинга в управлении фирмой
... внесение всех изменений в планы, влияющие на деятельность компании. 5. Наличие концепции ее планирования, понятной всем, кто занимается маркетинговым планированием. Вероятно, это нормальное качество любого менеджера по маркетингу: отсутствие руководства ...
после анализа можно определить новые потенциальные сегменты. Одним из концептуальных вопросов сегментации рынка является выбор стратегии охвата рынка, которая может быть следующей:
концентрации или фокусирования, когда фирма даёт узкое определение своей области деятельности в отношении рынка товара, функции или группы потребителей. специалиста, к высокой доле рынка в чётко определённой нише.функционального специалиста, когда фирма предпочитает специализироваться на одной функции, но обслуживать все группы потребителей, заинтересованных в этой функции.специализации по клиенту, когда фирма специализируется на определённой форме клиентов, предлагая им широкую гамму или комплектные системы оборудования, выполняющие дополнительные или взаимосвязанные функции.селективной специализации: выпуск многих товаров для различных рынков, не связанных между собой.полного охвата, когда предлагается полный ассортимент товаров для удовлетворения всех групп потребителей.
Как правило, его выбирают исходя из возможностей и потенциала компании по двум основным параметрам рынка — функции и группы потребителей и по трем дополнительным — объемам, срокам, технологиям.
Этапы микросегментации:
Анализ сегментации: разделите товарные рынки на сегменты, однородные с точки зрения желаемых качеств продукта и отличающиеся от других сегментов.
Выбор целевого сегмента: выберите один или несколько целевых сегментов в зависимости от целей и конкретных возможностей компании.
Выбор позиционирования: выбор конкретной позиции в каждом целевом сегменте относительно ожиданий потенциальных клиентов и с учетом позиций, занимаемых конкурентами.
Целевая маркетинговая программа: разработка маркетинговой программы с учетом характеристик целевых сегментов.
Для рынков потребительских товаров первый этап — разбиение рынков
товаров но однородные сегменты – может выполняться различными способами:
- на основе социально-демографических характеристик потребителей;
- на основе выгод, которые ищут в товаре потенциальные потребители;
- на основе стиля жизни, описанного в терминах активности, интересов и мнений;
- на основе характеристик поведения при покупке.
сегментации отличается сложностью прогнозирования и неопределённостью результатов. Наиболее распространенными методами прогнозирования рыночного параметра являются методы тренда, эксперты, индексные методы.
Планирование — это управленческая функция, комплекс работ по анализу ситуаций и факторов внешней среды, прогнозированию, оптимизации и оценке альтернативных вариантов достижения целей, выбора оптимального варианта плана. Планы могут быть проблемными, локальными или сложными, тактическими или оперативными.
Особенностями планирования инновационной деятельности являются:
- большая неопределённость плановых ситуаций в связи с новизной инноваций, долговременным характером их разработки и внедрения, сложностью системы планирования по количеству участников, квалификации работников, масштабу работ и другим факторам;
- значительный риск вложения инвестиций;
- неподготовленность персонала, компонентов системы инновационного менеджмента и инфраструктуры к инновационной деятельности;
- постоянная смена объекта и предмета исследований;
- низкий уровень унификации и стандартизации компонентов инновационного менеджмента;
- перспектива получения конкурентных преимуществ при положительном результате инновационной деятельности.
К основным задачам планирования инновационной деятельности относятся:
1. выбор оптимальной на перспективу на основе прогнозов альтернативных вариантов маркетинга;
Финансовое планирование деятельности организации на примере МБДОУ ...
... финансово-хозяйственной деятельности. Сегодня тема финансового планирования наиболее актуальна. Крупные организации не экономят и нанимают на работу высококвалифицированных менеджеров, т.к. знают, что своевременное эффективное планирование позволяет оценить положение на рынке, верно спланировать финансово-хозяйственную деятельность ...
2. обеспечение устойчивости функционирования и развития фирмы;
3. формирование с применением научных подходов оптимального по номенклатуре и ассортименту портфеля новшеств и инноваций;
4. целей инновационной деятельности;
5. комплексное обеспечение выполнение планов;
6.формирование организационно-технических и социально-экономических мероприятий, обеспечивающих выполнение планов;
7.координация выполнения планов по заданиям, исполнителям, ресурсам, срокам, месту и качеству работы;
8. стимулирование выполнение планов.
К основным принципам планирования инновационной деятельности относятся
1. преемственность и текущего планов;
2. социальная ориентация планов;
3. ранжирование объектов планирования по их важности;
4. адекватность планов показателей;
5. согласованность плана с параметрами внешней среды системы менеджмента;
6. вариантность плана;
7. сбалансированность плана;
8. экономическая обоснованность плана;
9. автоматизация системы планирования;
10. обеспечение обратной связи системы планирования.
Процессная организация — это функция управления, совокупность управленческих и производственных процессов для реализации планов.
Процесс управления — совокупность операций и процедур воздействия подсистемы управления на управляемую подсистему, выполняемых в рамках организационного предприятия.
Производственный процесс — это совокупность рабочих и естественных процессов, направленных на производство товаров заданного качества, количества, ассортимента и сроков.
Каждый производственный процесс состоит из множества частичных процессов, в результате выполнения которых создаются отдельные части, составляющие продукт. Все частичные процессы делятся на основные, вспомогательные и служебные.
Под основными процессами понимаются такие, в результате которых изменяется форма или размеры рабочего объекта, его внутренние свойства, состояние поверхности и взаимное расположение составных частей.
К вспомогательным процессам относятся те процессы, которые напрямую не контактируют с объектами работы, но предназначены для обеспечения нормального протекания основных процессов.
К обслуживающим относятся такие процессы, как контроль качества продукции, внутризаводское транспортирование, складирование и т.п.
Как и производственные процессы, процессы управления делятся на основные, вспомогательные и сервисные. Только здесь предметом работы выступает управленческое решение, информативный, нормативно-технический или управленческий документ. Если операция направлена на изменение какого-либо параметра управленческого предмета работы, то этот процесс будет основным. Процессы управления услугами включают процессы накопления, контроля и передачи предмета работы. К вспомогательным – все те, которые создают нормальные условия для протекания основных и обслуживающих процессов: изготовление, приобретение или ремонт средств технического оснащения и т.п.
Контроль в процессе управления
... введения, трех глав, заключения и библиографии. 1. Контроль в процессе управления, .1 Понятие и принципы контроля менеджмент регулирование контроль Контроль - процесс, обеспечивающий достижение системой поставленных целей и ... планы и структура организации сами определяли направление ее деятельности, тем или иным образом распределяя ее усилия и направляя выполнение работы. Таким образом, контроль ...
Проектирование любых процессов осуществляется на основе анализа и разработки мероприятий по углублению межпроизводственной, внутрипроизводственной, технологической и функциональной специализации. Глубинными факторами любой формы специализации являются унификация, типизация и стандартизация операций, процедур, методов, информации и других элементов систем управления.
Основными принципами рациональной организации любого процесса являются пропорциональность, непрерывность, параллелизм, прямота, ритмичность, а также концентрация однородных рабочих объектов в одном месте, гибкость процесса.
Пропорциональность – принцип, выполнение которого обеспечивает равную пропускную способность разных рабочих мест одного процесса, пропорциональное обеспечение рабочих мест информацией, материальными ресурсами, кадрами и т.д.
Непрерывность — это принцип рациональной организации процессов, определяемый соотношением рабочего времени и общей продолжительности процесса.
Параллелизм — это принцип рациональной организации процессов, характеризующий степень перекрытия операций во времени.
Прямоточность – принцип рациональной организации процессов, характеризующей оптимальность пути прохождения предмета труда, информации и т.п.
Ритм — это принцип рациональной организации процессов, характеризующий единообразие их выполнения во времени.
Учет — это функция управления, позволяющая фиксировать время, потребление ресурсов, любые параметры системы управления на различных типах носителей.
Ведение регулярного, полного и качественного учета выполнения плана является одним из основных условий повышения эффективности управления. Бухгалтерский учет должен быть организован для выполнения всех планов, программ, задач по таким параметрам, как количество, качество, затраты, исполнители и сроки. целесообразно организовать учет потребления ресурсов по всем видам ресурсов, артефактов, стадиям и разделам их жизненного цикла. Для сложного оборудования по-прежнему необходимо организовать автоматизированный учет поломок, эксплуатационных расходов, затрат на обслуживание и ремонт.
Требования к учёту:
- обеспечение полноты, т.е. ведение учёта по всем подсистемам системы менеджмента, показателям качества, количества и ресурсоёмкости товаров, подразделениям фирмы, товарным рынкам и т.д.;
- обеспечение динамичности, т.е. учёт показателей в динамике и использование результатов учёта для анализа;
- обеспечение системности, т.е. учёт показателей системы менеджмента и её внешней среды;
- автоматизация учёта на основе компьютерной техники;
- обеспечение преемственности, применяемости и перспективности учёта;
- использование результатов учёта в стимулировании качественного труда.
Если учет ведется преимущественно в количественных показателях и где-то фиксируются его результаты, то функция управленческого контроля несколько шире. Контроль, во-первых, может быть количественными показателями и качественными требованиями, документами и другими элементами работ, а во-вторых, он может осуществляться в разные периоды.
Положение о курсовом проекте (курсовой работе) кафедры управления ...
... управления исследованиями и выработкой управленческих решений. Этот этап заканчивается согласованием с научным руководителем (преподавателем) задания на выполнение курсового проекта (работы). ... аналогий, организации констатирующих экспериментов, опросов, выполнения экономических ... как правило не имеют названий. Пример: ... используемые в курсовом проекте (работе), размещают после текста, в котором ...
Контроль — это функция менеджмента по обеспечению выполнения программ, планов, письменных или устных заданий, документов, реализующих управленческие решения.
Контроль можно классифицировать признакам:
1.стадия жизненного цикла объекта – контроль на стадии стратегического маркетинга, производства, подготовки объекта к эксплуатации, функционированию, технического обслуживания и ремонта;
2. объект контроля – предмет труда, средства производства, технология, организация процессов, условия труда, труд, окружающая природная среда, параметры инфраструктуры региона, документы, информация;
3. стадия производственного процесса – входной, операционный контроль, контроль готовой продукции, транспортирования и хранения;
4. исполнитель – самоконтроль, менеджер, контрольный мастер, отдел технического контроля, инспекционный контроль, государственный, международный контроль;
5. возможность дальнейшего использования объекта контроля – разрушающий и неразрушающий контроль;
6. принимаемое решение – активный и пассивный контроль;
7. степень охвата объекта контролем – сплошной и выборочный контроль;
8. режим контроля – усиленный и нормальный контроль;
9.степень механизации – ручной, механизированный, автоматизированный, автоматический контроль;
10.время контроля – предварительный, текущий, заключительный контроль;
11.способ получения и обработки информации – расчётно-аналитический, статистически ,
12. периодичность выполнения контрольных операций – непрерывный и периодический контроль.
Мониторинг можно определить как непрерывный процесс, направленный на проверку хода работ, а также на принятие корректирующих действий. Задачи мониторинга состоят в том, чтобы после получения фактических данных о ходе реализации проекта сравнить их с запланированными характеристиками и выявить отклонения, генерируя, таким образом, так называемые сигналы несоответствия. Контроль можно разделить на 4 стадии:
- мониторинг и анализ результатов;
- сравнение достигнутых результатов с запланированными и выявление отклонений;
- прогнозирование последствий сложившейся ситуации;
- корректирующие действия.
В зависимости от требуемой точности различают технологии оценки выполнения проекта:
- контроль в момент окончания работы;
- контроль в момент 50% готовности работ;
- контроль в заранее определённых точках проекта;
- регулярный оперативный контроль;
- экспертная оценка степени выполнения работ и готовности проекта.
На ход проекта влияет множество внешних и внутренних дестабилизирующих факторов. Это приводит к изменению расчётных параметров проекта. В этих условиях одним из важных средств достижения поставленных целей является контроль выполнения программ и использования ресурсов.
Организация безопасного производства работ с повышенной опасностью. ...
... работ, условия безопасного выполнения этих работ, осуществляют контроль за выполнением мероприятий по обеспечению безопасности производства работ, определяют квалификацию ответственного руководителя работ, ответственного исполнителя работ, членов бригады. Ответственными за организацию и производство работ ... должен заменить руководитель проекта. Если замена невозможна, работу следует прекратить, а ...
Ключевым является контроль трёх основных параметров инновационного проекта:
- время;
- затраты;
- качество.
В соответствии с общепринятым принципом инновационного управления проектами эффективное управление временем считается ключом к успеху по всем трем показателям: сроки, стоимость, качество. Если сроки выполнения проекта сильно задерживаются, вероятно, произойдет значительный перерасход средств и возникнут серьезные проблемы с качеством. Поэтому во всех основных методах управления работами по проекту основной упор делается на планирование работ и контроль за соблюдением графика.
Информация о ходе выполнения сравнивается с графиком, чтобы определить, есть ли какие-либо отклонения от графика. В случае задержки каких-либо работ проводится анализ отклонений, определяются причины задержки, рассматриваются различные варианты внесения графика работы. Варианты исправления возникшего отклонения должны быть оценены с точки зрения технической и организационной осуществимости, оценки и других возможностей.
Контроль за расходованием средств на проект заключается в постоянном сопоставлении фактических затрат с бюджетом. Сравнение запланированных затрат с реальными позволяет руководителю проекта спрогнозировать затраты на ближайшее время и выявить возможные проблемы.
К основным задачам бюджетного контроля относятся:
получение точных оценок затрат;
- распределение расходов во времени;
- подтверждение затрат;
- своевременность отчётности по затратам;
- выявление ошибочных затрат;
- подготовка отчёта о финансовом состоянии проекта;
- прогноз затрат.
Цель контроля бюджета проекта — уложиться в первоначальный бюджет и найти отклонения от него, а не добиться экономии средств.
Сравнение фактических затрат с запланированным бюджетом выполняется в соответствии с заранее установленными контрольными показателями, которые можно использовать, чтобы определить, все ли идет по плану.
Если в результате проверки установлено, что бюджет исполняется и отклонений нет, то исполнение осуществляется с реализацией планов.
Если вы определяете, что фактические данные бюджета не соответствуют плановым данным, вам необходимо найти причину расхождений и определить источник существующих отклонений. Пересмотренные цифры называют прогнозами. В противном случае каждый раз необходимо будет говорить об исходном и пересмотренном бюджете, и прогнозов на период проекта может быть столько, сколько необходимо.
Одним из важнейших факторов, определяющих эффективность проекта, является качество всех работ по его реализации. Качественное выполнение проекта означает соответствие ожиданиям клиентов.
Мотивация – функция менеджмента, процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и/или личных целей.
Управление затратами производства
... учет» под управлением затратами понимается управление закупочной и закупочной деятельностью. Управление закупочной деятельностью - это регулирование общих годовых затрат на содержание запасов, обеспечение бесперебойной работы предприятия, размер материальных затрат на производство продукции. Цель обобщения затрат - наблюдение ...
На первом этапе организации работ по мотивации определяются затраты на мотивацию по одному из следующих методов:
- метод исчисления от наличных средств или возможностей;
- метод исчисления в процентах к сумме продаж;
- метод конкурентного паритета или равновесия, отражающего коллективную мудрость отрасли;
- метод исчисления исходя из конкретных целей и задач.
Мотивация включает в себя все действия по разработке и реализации инновационных проектов. Средства на мотивацию по каждому направления могут подразделяться на две части: 1) на оплата всех расходов по решению данной задачи и 2) на дополнительную оплату или премирование работников любых подразделений фирмы, участвующих в реализации инновационных проектов.
Повышение уровня организации работы по реализации инновационных проектов гарантируется не только использованием методов сетевого планирования и управления, операграммы, но и анализа и оценки принципов рациональной организации производственных процессов.
Регулирование — это функция менеджмента по изучению изменений факторов окружающей среды, влияющих на качество управленческих решений и эффективности управления инновациями, по принятию мер по приведению параметров «входов» системы или процессов в нее к новым требованиям Результат».
Главными факторами внешней среды, влияющими на качество решения и эффективность функционирования системы менеджмента фирмы, являются
1. темпы научно-технического прогресса в области деятельности фирмы;
2. новые требования потребителей и их претензии по выпускаемым товарам;
3. политика поставщиков;
4. рыночная конкурентов;
5.государственная политика в области внешнеэкономической деятельности.
6. ценовая политика;
7. другие факторы инфраструктуры рынка, макросреды, микросреды фирмы и инфраструктуры региона.
Фирма оценивает действие факторов внешней среды по трём направлениям:
- изменения, которые воздействуют на разные аспекты текущей деятельности фирмы;
- факторы, представляющие угрозу для текущей деятельности фирмы. Отслеживание рыночной стратегии конкурентов;
- факторы, представляющие дополнительные возможности для достижения текущих и целей фирмы.
Координация – центральная функция менеджмента по установлению связей, организации взаимодействия и согласованности работы компонентов системы, оперативной диспетчеризации выполнения планов и задании .
Это одна из наиболее сложных функции, выполняемых, как правило, менеджерами. Координация может осуществляться по выполнению любых функций, любых работ, между любыми компонентами системы или внешней среды.
Задача № 1
Для внедрения нововведения и получение на «выходе» предприятия конкурентно-способной продукции поручено оценить организационно-технический уровень производства. Если организационно-технический уровень не отвечает определённым требованиям (ОТУП должен находиться в границах от 0,98 до 1), разработать мероприятия, которые обеспечат повышение ОТУП в будущем.
Решение
Комплексный показатель организационно-технического уровня производства рассчитаем по формуле:
Котуп = а1Кту + а2Коу,
где Кту – показатель технического уровня производства;
- Коу – показатель организационного уровня производства;
а1 и а2 –коэффициенты весомости соответствующих показателей ОТУП:
Формы организации производства
... производства. Кроме того, все прогрессивные общественные формы организации производства должны применяться во взаимосвязи и в тесной координации. В данной курсовой работе раскрываются такие вопросы, как: формы организации производства, ... центром управления компании. Такая структура позволяет повысить конкурентоспособность фирмы за счет внутреннего финансирования, продажи продукции подразделениям ...
- а1 + а2 = 1;
- а1 = 0,55;
- а2 = 0,45
Показатели технического и организационного уровня производства определяются как функция от частичных показателей:
- Кту = f1(x1,x2,….xn);
- Коу = f2(x1,x2,….xn),
где f1, f2 – функции зависимости между обобщёнными показателями и факторами;
- x1,x2,….xn – показатели, которые влияют на Кту;
- x1,x2,….xn – показатели, которые влияют на Коу;
Частичные показатели ОТУП определим по формулам:
;
,
где 
— фактическое значение і-го фактора;
— нормативное значение і-го фактора;
Таким образом:
Котуп = 0,55*0,95 + 0,45*1,02 = 0,98
Ответ: Котуп = 0,98 (организационно-технический уровень производства отвечает требованиям)
Задача № 2
Для планирования и управления исследовательской подготовкой инновационного проекта определённым службам предприятия поручено использовать сетевые методы планирования и управления.
Решение
Начальное событие совершается всегда в момент времени равное 0.
Ранний срок наступления события будем рассчитывать по формуле:
t0j = max (t0i + tij),
где t0i, t0j –ранние сроки наступления относительно предыдущего событий;
- tij – продолжительность работы;
Поздний срок наступления события рассчитаем по формуле:
t*i = min (t*j — tij),
где t*i, t*j — поздние сроки наступления предыдущего событий соответственно.
Для определения резерва времени применим такие формулы:
- полный Rij пол = t*j – t0i – tij ;
- свободный Rсвij = t0j – t0i — tij ;
- независимый Rнезij = t0j – t*i – tij;
- поздний Rпозij = t*j — t*i – tij.
Rсв3-4 = 25-8-7=10
Rпоз3-4 = 25-18-7=0
R3-4пол =25-8-7=10
Rнез3-4 =25-18-7=0
Rсв6-9 = 58-45-7=6
Rпоз6-9 = 58-51-7=0
R6-9пол =58-45-7=6
Rнез6-9 =58-51-7=0
Rсв8-9 = 58-44-13=1
Rпоз8-9 = 58-45-13=0
R8-9пол =58-44-13=1
Rнез8-9 =58-44-13=1
Rсв12-15 = 114-110-2=2
Rпоз12-15 = 114-112-2=0
R12-15пол =114-110-2=2
Rнез12-15 =114-112-2=0
Rсв14-15 = 114-109-3=2
Управление качеством и его показатели
... в области управления качеством жизни. Рис. 2. Модель интегральной системы управления качеством жизни 2. Характеристика основных групп показателей качества Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукта, составляющих его качество, называется показателем качества продукта. Совокупность показателей качества продукции ...
Rпоз14-15 = 114-111-3=0
R14-15пол =114-109-3=2
Rнез14-15 =114-111-3=0
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://management.econlib.ru/referat/funktsii-innovatsionnogo-menedjmenta/
1. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов.
2. Мескон М. Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента
3. Гальчинський А., Геєць В., Семиноженко В. Україна: наука та інноваційний розвиток
